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Aflac在这里提供帮助。

立博体育的个人和团体计划旨在帮助我们的客户在生命事件发生时让客户安心。今年,随着COVID-19病毒和医学界预期的H1N1的升值,CDC在其网站上提供了指导。为此,请访问 www.cdc.gov.。如果您是立博体育客户并对您的保险有疑问,请访问 aflac.com/contactus. 要么 aflacgroupinsurance.com. 并查看下面的常见问题。

Covid-19信息

对于新泽西州的居民: 遵守最近的执行命令,立博体育正在向居住在2020年3月1日居住在新泽西州的保单持有人和证书持有人延长了90天的付款延期。在此期间,覆盖率不会用于非支付保费客户将获得策略/证书概述的福利。 请查看此文件以获取更多信息。

对于纽约居民: 最近由政府发出的执行订单。 Cuomo以及纽约国务院金融服务部发布的保险和银行法规的最新修正案,如果保单持有人可以展示由于新的Covid的经济困难,则在人寿保险政策或证书下提供其他权利-19大流行。 请查看此文件以获取更多信息。

此常见问题解答仅旨在为常见问题提供一般指导,就立博体育正在收到。请知道可能存在此指导不适用的情况,因此我们强烈敦促您在最终决定如何继续之前审查您的理事政策文件。

Covid-19问题

Covid-19索赔

  • 个人产品要求。 通过访问注册自助服务 myaflac.com.. 提交Covid-19个别产品的索赔。还可以通过Guest User用户选项提交不需要登录的索赔。
  • 集团产品索赔。 这些可以在线提交 aflacgroupinsurance.com。提交索赔的替代方法是传真和电子邮件。

如果您预计由于Covid-19周围的情况而延长您的保费,请通过电子邮件或实时聊天联系我们 www.360jue.com/contactus..。当您最需要我们时,我们致力于为您而在那里。

我们继续监测国家和联邦应急令,绝对致力于支持这些指令。

高级付款方式

虽然许多客户将在大流行期间继续像往常一样提交保费,但有些人将无法继续正常付款活动。对于那些受影响的人,我们将提供灵活的选择,帮助雇主和保单持有人偿还错过的保费并维持他们的宝贵覆盖范围。

对于无法汇款的帐户和保单持有人:

  • 通过后劳达或信用卡自动付款的直接保单持有人应通过电子邮件,实时聊天或电话联系立博体育,以停止任何自动银行汇票或信用卡付款。
  • 一直居住的薪酬账户员工应通过在线银行门户直接支票或支付直接向立博体育直接偿还其覆盖范围。

不幸的是,一些客户可能无法支付错过的保费。在这种情况下,账户和/或保单持有人将在取消覆盖率之前收到通知,给予他们一个时间窗口,他们可以选择汇款或允许其覆盖范围失效。永久撤销的员工将可选择转移或注册直接产品。 立博体育alway®是一个很好的工具,应该用来在尽可能使用直接计费方法的转换。

如何提交付款

如果出于任何原因,任何被保险人可以直接向立博体育提交付款。

通过邮寄。 如果您在没有高级通知的情况下邮寄,请包括主要保险名称,您正在提交保费的策略/证书编号和您的地址。

  • 立博体育个人政策。
    1932年Wynn至n Road,Columbus Ga 31999。
  • 立博体育组。
    P.O. Box 84069,Columbus Ga 31908

在线或通过电话。 如果您想在线支付或通过电话付款,您可以使用几种选择。

  • 网上银行业务。 要支付任何业务级别的保费,请使用立博体育作为收款人设置您的银行账户。咨询您的银行机构以获取更多信息。
  • myaflac。 如果您正在为个人策略付款,您可以在My立博体育进行一次性付款。这不包括人寿保险政策。
  • 为人寿保险政策付款。 如果您想在所有业务范围内提交单个政策的一次性付款,请在1-800-992-3522联系客户服务中心。

经常问的问题

日常业务受Covid-19,员工影响的企业

  • 问:我仍然在我的立博体育集团覆盖范围内覆盖,如果我的雇主让我陷入困境/无薪休假?
  • A: 我很遗憾听到你在未付的休假并面临这些挑战。在此期间,我们在6月1日延长了宽限期和/或与您的特定国家保险要求进行了一致的覆盖范围。这允许您在6月1日之前有时间支付错过的优惠并保持覆盖范围。如果您更愿意为您的保险支付,而在未完成工作时,我们有几个付款方式,您可以直接汇到立博体育。 (参见如何在上面提交付款。)
  • 问:我一直留下了无偿休假。这是否有资格作为一个重要的生活事件,使我能够在雇主第125条计划下更新我现有的覆盖范围?
  • A: 我很遗憾听到你在未付的休假并面临这些挑战。您的雇主负责确定是否已发生合格的生活事件,以便您在雇主第125条计划下更新您的覆盖范围 - 但通常会减少小时和工资作为生命事件的资格。请与雇主联系。如果您的雇主决定您经历过合格的生活事件,您需要填写一个文件,记录您对现有覆盖范围进行更改的请求。
  • q。由于Covid-19的情况,我一直暂时撤销,下岗和/或放置在休假。我想在我公司的公开入学期间增加新的覆盖范围,该报名于此时计划。 Aflac会让我这样做吗?
  • A: 立博体育在这些前所未有的时期认识到您的工作状态可能是流体。这就是为什么在这个Covid-19危机中,如果您的雇主允许它,立博体育将暂时允许您进行更改 您现有的覆盖范围 - 即使你在休假时休假,暂时下岗或以其他方式没有报告工作。您必须符合以下条件以获取此例外:
    • 1。 你仍然可以履行你的职责。
    • 2。 您打算返回与雇主一起工作。
    • 3. 您的雇主打算恢复工作职责。
    • 4。 您的雇主将继续在您的保费中发送。
  • 除了残疾和生活之外,所有业务范围都可以使用此异常。 由于它们独特的性质,残疾和生活产品不受此临时住宿的影响,只能在通常的过程中提供,即您必须正确回答保险申请的所有资格问题,包括询问您是否是积极雇员正在接受雇主的工资。

诊断患有Covid-19,保费和覆盖范围,员工

  • 问:我被诊断为Covid-19。在我无法工作的一段时间内,立博体育会收益吗?我会在那个时候支付保费吗?
  • A: 对不起,您已被诊断为Covid-19,并祝您快速恢复。如果您对立博体育有活跃的短期残疾覆盖,您可能有权在您无法工作的时间段的福利。请提交您的残疾索赔,以便我们可以评估它。您的覆盖范围可能包括在您无法工作时的豁免溢利。这将取决于您的策略/证书的条款。福利将在您的保单/证书中概述。
  • 问:我有Covid-19,我无法工作。我不是在医院,但我在家里孤立。我的aflac覆盖会缴纳福利吗?
  • A: 对不起,您已被诊断为Covid-19,并祝您快速恢复。我们在这里提供帮助。即使您不在医院内,如果您无法工作并能够提供指示您被禁用的文档,立博体育将缴纳福利,但根据您的保单/证书的条款和条件。我们将需要雇主和医师陈述,表明您被禁用,而不工作,如果适用,则不会收到您的薪水的80%*。
  • 如果您无法获取此信息,我们愿意在这一挑战时间内接受其他文件。但请记住,必须按照您的保单/证书的概述以及适用的任何其他策略/证书条款符合任何适用的消除期。除了残疾之外的事件的福利将在您的策略/证书中概述支付。
  • 问:我有Covid-19的医院。将涵盖这一点吗?
  • A: 我们在这里提供帮助。如果您有立博体育的个人或集团医院赔偿,医院密集护理或短期残疾覆盖,立博体育会在那些情况下支付福利。如果您选择了选择的ICU选项,立博体育还将支付。有关福利金额和福利资格,请参阅政策或证书。对于个别保单持有人,可以在My立博体育.com访问此信息。
  • 问:我已经测试了Covid-19的正面。我当地的医院充满了全力。他们创造了一个替代护理网站,这就是我收到治疗的地方。将涵盖这一点吗?
  • A: 对不起,您已被诊断为Covid-19,并祝您快速恢复。我们在这里提供帮助。如果他们在医院提供医院提供医院级别的护理和护理,我们会在许多州发生替代护理场所,并将其视为标准医院。如果待遇由合格的医院设施授权,在适用的情况下,如果治疗授权,则将涵盖替代护理地点提供的候选护理现场提供的待遇。
  • *这些数字用于说明目的,可能因国家而异。

Covid-19测试和覆盖问题

  • 问:我需要测试Covid-19。将aflac. 覆盖?
  • A: 我们明白这些是困难的时光,这里有帮助。 立博体育的意外和一些关键的疾病和医院计划提供了年度健康或健康筛选福利。如果您今年尚未使用此优惠,因此由于您的医生访问,您将可用。
  • 问:如果我无法亲眼看到医生怎么办 所以我使用远程医疗? Aflac还会覆盖我吗?
  • A: 立博体育致力于我们的客户,我们了解您是否愿意留在家里。一般来说,立博体育认为远程医疗访问与医生的亲自访问相同。
  • 问:我没有测试Covid-19的正面。然而,我可能暴露于病毒。我的医生觉得最好是我留在自我隔离,或者政府让我受到检疫。在我住在家的时候,立博体育会收益吗?
  • A: 我们正在密切监测Covid-19对客户和员工的影响,我们了解如何影响日常生活。 Covid-19的测试以及其他实验室测试,可以在您的立博体育计划下作为健康或健康筛选福利涵盖。由于您是无症状的并且没有诊断,但是,Aflac不太可能作为疾病或伤害支付。
  • 问:如果当地医院全部能力,并且被保险人在“临时”设施中接受治疗,将会覆盖?
  • A: 是的,立博体育医院赔偿计划将涵盖在“临时”设施中的待遇,该设施由合格的医院设施授权进行治疗,并且在适用的情况下产生费用。

诊断患有Covid-19,保费和覆盖范围

  • 问:我被诊断为Covid-19。我会在那个时候支付保费吗?
  • A: 如果该计划没有提供豁免溢利,您所在的州内没有保险部门的紧急订单,将适用标准的保费薪酬实践。
  • 问:我有Covid-19的医院。将涵盖这一点吗?
  • A: 我们在这里提供帮助。如果您有立博体育的个人或团体医院赔偿或短期残疾计划,立博体育会在这些情况下支付福利。如果您局限于重症监护单位,立博体育将在个人重症监护下,个人特定健康事件或集团医院赔偿计划中缴纳福利,包括ICU福利。有关福利金额和福利资格,请参阅政策或证书。可以访问此信息 myaflac.com.。集团被保险人可以访问 aflacgroupinsurance.com. 或者在1-800-433-3036致电客户服务,申请其证书的副本。
  • 问:我有Covid-19,我无法工作。我不是在医院,但我在家里孤立。我的立博体育短期残疾计划是否会收益?
  • A: 我们在这里提供帮助。有必要的文档,包括积极推定诊断码,包括雇主和医生陈述,表明您被禁用,而不适用,如果适用,则不会收到80%*您的工资。根据政策/证书概述需要满足任何所需的消除期。根据策略/证书中的概述,除了残疾之外的事件的福利。
  • *这些数字用于说明目的,可能因国家而异。

产品特定的常见问题

短期残疾

  • 问:我提交了一种残疾索赔,**但我缺少雇主和/或医生的一些信息。我该怎么办?
  • A: 我们了解到,在这些困难时期,获取有助于确定索赔状况的记录可能具有挑战性。我们了解您可能无法完全填写所需的标准表格。请尝试在表格上获得尽可能多的信息,以帮助我们评估您的索赔。
  • 您的雇主可以通过电子邮件向我们提交雇主声明。此外,您还可以向我们提供来自您的医疗提供者的卸货摘要,从您的医疗提供者提供福利的解释,或者提供者和/或雇主的联系信息,我们将与他们联系。务必检查您的医疗保健提供者的门户网站和主要医疗保险提供商的门户网站,因为您可以提供有助于的信息。
  • 问:我是否有Covid-19的风险,因为我超过65岁。如果我失业,我的残疾覆盖会收益吗?
  • A: 我理解这些困难时期的挑战是多么挑战,以及考虑所有可用选项以保护您的健康的重要性是多么重要。不幸的是,没有确定您的残疾基础,我们无法支付此类索赔。
  • 问:我对Covid-19的风险很高,因为我有一个潜在的条件。如果我失去工作,我的残疾覆盖会覆盖收益吗?
  • A: 我理解这些困难时期的挑战是多么挑战,以及考虑所有可用选项以保护您的健康的重要性是多么重要。我们需要确定您是否有残疾的基础。请向我们提供底层条件的文件,以便评估您的索赔。
  • 问:我怀孕了,我的医生告诉我,因为Covid-19,我有风险。如果我失业,我的残疾覆盖会覆盖给我的福利吗?
  • A: 我明白这一切都必须适合你,特别是在Covid-19的前所未有的传播中。不幸的是,在没有与妊娠相关的潜在条件的情况下留在家里通常不被视为残疾,并且您不会被您的短期残疾覆盖范围涵盖。但是,如果您在交付时继续在全职状态下雇用,您的短期残疾将为失业提供覆盖范围。
  • **请注意:这是指任何残疾索赔,而不仅仅是与Covid-19相关的索赔。

住院和ICU福利

  • 问:我有住院福利的报道。当我测试Covid-19阳性时,我当地的医院全部能力,我在替代护理地点接受了治疗。将涵盖这一点吗?
  • A: 我很抱歉,你已经被诊断出患有Covid-19,并希望你快速恢复。我们在这里提供帮助。如果他们在医院提供医院提供医院级别的护理和护理,我们会在许多州发生替代护理场所,并将其视为标准医院。在住院和/或ICU福利的立博体育产品将在Covid-19的替代护理地点进行护理。
  • 问:我的住院和ICU福利度过了覆盖范围。当我测试Covid-19阳性时,我需要紧急护理,但我当地的医院充满了全力。我在替代护理网站的呃接受了治疗。将涵盖这一点吗?
  • A: 我很遗憾听到你被诊断出来,希望你知道我们在这里提供帮助。如果他们在医院提供医院提供医院级别的护理和护理,我们会在许多州发生替代护理场所,并将其视为标准医院。即使您在替代护理网站的ER提供护理,立博体育产品和ICU覆盖率都将支付福利。

此常见问题解答仅旨在为常见问题提供一般指导,就立博体育正在收到。请简称我们的指导可能无法根据我们的伙伴关系,再保险协议或其他因素申请的情况。如果您认为您的情况可能涉及其中一个情况,请求助并澄清一下进一步的指导和澄清。我们强烈敦促您在最终决定如何继续之前审查管理政策/证书文件。

这只是一个简短的产品概述。福利可能因国家而异。政策/证书具有可能影响应付福利的限制和排除。有关完整的详细信息,优惠,限制和排除,请参阅指定的策略/证书。这些常见问题解答中包含的信息不会改变或修改保险合同。索赔将根据适用的政策/证书条款和条件管理。 立博体育本文意思是哥伦布和/或美国家庭生活保障公司的美国家庭生活保障公司和/或美国美国保险公司和/或美国大陆美国人寿保险公司。 wwhq | 1932年Wynn至n Road |哥伦布,GA 31999欧式美国保险公司|哥伦比亚,SC